Returanvisningar

Läs först våra avtals- och leveransvillkor innan du returnerar produkter. Vi kan bara godkänna returen om produkterna är returbara.

Returbara produkter

Se till att:

• produkterna är i sina originalförpackningar
• produkterna och förpackningarna är oskadade
• förpackningarna inte har några extra märkningar, till exempel med tuschpenna.

Följande produkter kan inte returneras:

• produkter som kräver uppvärmd transport
• fabriksbeställda och måttbeställda produkter
• produkter som säljs per löpmeter (till exempel glasfibernät)
• plattlister
• installerade VVS- och elprodukter (till exempel blandare)

För returbara produkter krediterar vi högst 80 % av inköpspriset. För produkter som köpts i webbtjänsten tillämpas returvillkoren i våra leveransvillkor för distansförsäljning.

Packa returen

Produkterna ska packas och transporteras omsorgsfullt. Se till att plattorna är packade enligt bilderna nedan.

Kontroll och avvisade returer

Vi förbehåller oss rätten att kontrollera returförsändelser. En retur kan avvisas om villkoren ovan inte uppfylls. Avvisade returer förvaras i en vecka, och under den tiden kan kunden hämta tillbaka produkterna om så önskas.

Återvinningsavgifter

Produkter som returneras i osäljbart skick återvinns enligt lagar och förordningar. För återvinningstjänsten debiterar vi 0,30 €/kg (inkl. moms), och avgiften dras av från returkrediteringen. För hantering av produkter som klassificerats som farliga debiteras dessutom en hanteringsavgift enligt de faktiska kostnaderna.

Kontakta vår kundservice om du har problem.