Integritetspolicy

Behandling av personuppgifter om Laattapiste-Pukkila Oy:s kunder och behandling av personuppgifter i samband med marknadsföring.

Den här integritetspolicyn beskriver hur Laattapiste-Pukkila Oy behandlar sina kunders personuppgifter och personuppgifter som används för marknadsföring.

Dataskydd i korthet

Vi samlar in dina personuppgifter när du handlar i våra butiker eller använder våra webbtjänster. Vi lagrar dina uppgifter till exempel när du köper våra produkter, bokar en tid, anmäler dig till ett nyhetsbrev, deltar i en marknadsföringskampanj eller undersökning eller kontaktar vår kundtjänst.
De uppgifter vi behandlar är uppgifter som du själv lämnar i samband med köp, offertförfrågningar eller till exempel prenumerationer på nyhetsbrev, eller som vi har fått för marknadsföringsändamål från leverantörer av informationstjänster.
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna ge dig kundservice och för att skicka kundkommunikation eller marknadsföringsmaterial till dig.
Vi respekterar din integritet i all behandling vi utför. Vi behandlar inte uppgifter som kan kopplas direkt till dig om det inte är nödvändigt för ändamålen med behandlingen.
Du har kontroll över hur vi behandlar dina personuppgifter. Vi informerar dig om dina rättigheter som registrerad och om hur du kan utöva dem.

1. Vem behandlar dina uppgifter?

Laattapiste-Pukkila Oy (FO-nummer: 0849307-3, adress Mestarintie 5, 01730 Vanda, "vi", "oss" eller "vår") behandlar dina personuppgifter i egenskap av personuppgiftsansvarig när du handlar i Laattapiste-Pukkila Oy:s butiker eller använder webbtjänster som tillhandahålls av Laattapiste-Pukkila Oy.

2. Vem kan du kontakta om du har frågor om dataskydd?

Om du har några frågor om dataskydd eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta:

Laattapiste-Pukkila Oy / Dataskydd
Mästarvägen 5
01730 Vanda

tietosuoja@laattapiste.fi

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar följande uppgifter om dig som är nödvändiga för att sköta kundrelationen och marknadsföringen.

Grunduppgifter, såsom:

namn
kontaktuppgifter: adress, telefonnummer och e-postadress
yrke och befattning i företaget, om marknadsföringen riktar sig till företaget där du arbetar eller om du representerar en företagskund

Uppgifter om kundrelationen:

uppgifter om köp och leverans av våra produkter och tjänster (t.ex. beställda produkter, innehåll och tidsplan för renoveringar)
uppgifter om offerter som du har begärt och fått på våra produkter eller tjänster
uppgifter om det betalningssätt du använder (t.ex. om du använder våra partners finansieringstjänster och numret på finansieringsavtalet)
uppgifter om eventuella garantier
kommunikation och åtgärder i anslutning till kundrelationen, såsom klagomål och åtgärder med anledning av dem, respons och inspelningar av kundtjänstsamtal
uppgifter om hushållsavdraget
marknadsföringsåtgärder som riktas till dig och de uppgifter som lämnas eller tas emot i samband med dem
samtycken till och förbud mot direktmarknadsföring
kundnöjdhetsundersökningar som skickas till dig

Om du använder våra webbtjänster samlar vi även in följande uppgifter om dig:

IP-adress
tidpunkt för besöket
webbplatsen du kom från och webbplatsen du går till härnäst
vilka länkar du klickar på och vilket innehåll du tittar på
hur länge en session varar
din webbläsare (t.ex. Firefox eller Google Chrome) eller apptyp och annan liknande information
uppgifter som härletts eller profilerats med hjälp av webbanalys

Om du betalar produkterna eller tjänsterna med ett renoveringskonto som vi tillhandahåller behandlar vi även följande uppgifter om dig:

uppgifter som är nödvändiga för att fatta ett kreditbeslut, såsom personbeteckning, identifikationsuppgifter, kön, nationalitet, yrke, civilstånd, uppgifter om nuvarande och tidigare anställningar, inkomstuppgifter, uppgifter om andra krediter, uppgifter om boendeform och boendetid samt antalet personer i hushållet
avtal om renoveringskonto
kommunikationsspråk
uppgifter om krediten
uppgifter om indrivning

Om du betalar produkterna med Rempparaha-finansiering som erbjuds av OP Företagsbanken Abp behandlar vi även följande uppgifter:

finansieringsbeslutets nummer
beviljat finansieringsbelopp

För att du ska kunna beställa våra produkter eller tjänster måste du uppge ditt namn och dina kontaktuppgifter. Om du vill betala dina köp med ett renoveringskonto ska du ge oss de uppgifter som behövs för att fatta ett kreditbeslut.

En del av våra butiker har inspelande kameraövervakning. När du besöker dessa butiker kan du bli filmad.

4. För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera, analysera och utveckla kundrelationen, inklusive elektronisk kundkommunikation. Dessutom kan vi använda dina personuppgifter för att analysera och utveckla vår affärsverksamhet samt för att marknadsföra Laattapiste-Pukkila Oy:s produkter och tjänster.

Vi behandlar dina personuppgifter för att planera, rikta, skicka, utveckla och genomföra marknadsföring.

5. På vilka grunder behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna ge dig den offert du har begärt och för att förbereda och fullgöra avtal om de produkter eller tjänster du har beställt.

Vi behandlar också dina uppgifter på grundval av ett berättigat intresse som härrör från en kundrelation eller en potentiell kundrelation, samt på grundval av en rättslig förpliktelse.

Vi behandlar dina personuppgifter på grundval av ditt samtycke när vi ber om ditt marknadsföringstillstånd för att skicka direktmarknadsföring och nyhetsbrev till dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att skicka e-post till tietosuoja@laattapiste.fi.

6. Till vem lämnar vi ut dina personuppgifter?

Vi lämnar ut dina personuppgifter i den utsträckning som tillåts och krävs enligt vid var tid gällande lagstiftning. Om tjänsten omfattar godstransporter lämnar vi ut uppgifter till aktörer i logistikkedjan. Vi lämnar ut personuppgifter om orderhistorik till franchisetagare och leverantörer i den mån det behövs för att möjliggöra kundservice. Vid behov lämnar vi ut personuppgifter till leverantörer av planerings-, renoverings- och byggtjänster.

Om du har finansierat dina köp med Rempparaha-finansiering från OP Företagsbanken Abp lämnar vi det totala beloppet av dina köp till OP Företagsbanken Abp.

Vi har anlitat följande tjänsteleverantörer som behandlar dina personuppgifter för vår räkning:

leverantörer av IT-system
leverantörer av lagringstjänster
leverantörer av kommunikations-, marknadsförings- och kundnöjdhetstjänster

7. Överför vi dina personuppgifter utanför EU och EES?

Vi överför inte dina personuppgifter utanför EU och EES.

8. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka vi behandlar dem eller för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser. När vi fastställer lagringstiderna beaktar vi till exempel den lagstadgade tiden för att väcka talan och vårt ansvar som säljare av varor och tjänster.

De produkter och tjänster vi säljer kan beroende på produkt ha en garanti på upp till 15 år. Därför sparar vi uppgifter om de produkter och tjänster du har beställt i 15 år från leveransdagen.

De uppgifter vi samlar in när du öppnar ett renoveringskonto sparar vi i högst 5 år från det att du har fakturerats. Om du inte har betalat fakturan och eventuella inkassokostnader när lagringstiden går ut sparar vi uppgifterna tills beloppet har betalats i sin helhet eller inte längre kan krävas in.

Inspelningar från kameraövervakning sparas i högst ett år från inspelningen.

Vi samlar inte in uppgifter om konsumentkunder enbart för marknadsföringsändamål. Personuppgifter som samlats in om företagsrepresentanter enbart för marknadsföringsändamål sparar vi tills vi ombeds sluta behandla dem för marknadsföringsändamål.

Uppgifter som samlas in från vår webbplats, såsom cookies och analysdata, sparar vi i högst 26 månader.

Uppgifter som samlats in i samband med tidsbokningar sparar vi i högst 24 månader från registreringen.

9. Vilka rättigheter har du?

Du kan utöva dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen genom att kontakta oss:

tietosuoja@laattapiste.fi

eller

Laattapiste-Pukkila Ab / Dataskydd
Mästarvägen 5
01730 Vanda.

9.1 Rätt till tillgång

Du har rätt att få bekräftelse från oss om huruvida vi behandlar personuppgifter som rör dig. Dessutom har du rätt att få tillgång till personuppgifter som rör dig och till information om behandlingen av dem i enlighet med dataskyddsförordningen.

När du utövar din rätt till tillgång ger vi dig en kopia av de personuppgifter vi behandlar. Om du begär fler än en kopia kan vi ta ut en rimlig avgift baserad på de administrativa kostnaderna.

9.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter rättade. Dessutom har du rätt att få ofullständiga personuppgifter kompletterade genom att ge oss ytterligare uppgifter.

9.3 Rätt till radering

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan onödigt dröjsmål om:

dina personuppgifter inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades;
du återkallar det samtycke som behandlingen grundade sig på och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen;
du invänder mot behandlingen av skäl som hänför sig till din specifika situation och vi inte har tvingande berättigade skäl för behandlingen, eller du invänder mot behandlingen för direktmarknadsföringsändamål;
vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt; eller
personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av.

9.4 Rätt till begränsning av behandling

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter så att de, utöver lagring, endast får behandlas med ditt samtycke, för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller för att skydda någon annans rättigheter, om:

du bestrider att dina personuppgifter är korrekta, varvid vi begränsar behandlingen under den tid som krävs för att kontrollera uppgifterna;
vi behandlar dina personuppgifter på ett olagligt sätt och du motsätter dig att de raderas och i stället begär att användningen begränsas;
vi inte längre behöver dina personuppgifter för ändamålen med behandlingen, men du behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk; eller
du har invänt mot behandlingen av skäl som hänför sig till din specifika situation och väntar på besked om våra berättigade skäl väger tyngre än dina skäl.

9.5 Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och rätt att överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig om:

behandlingen sker automatiserat; och
behandlingen grundar sig på ditt samtycke eller är nödvändig för att fullgöra ett avtal mellan oss eller för att vidta åtgärder på din begäran innan avtalet ingås.

Rätten till dataportabilitet gäller inte om den skulle inverka negativt på andras rättigheter och friheter.

9.6 Rätt att invända mot behandling av personuppgifter

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av skäl som hänför sig till din specifika situation, när behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse, om vi inte har tvingande berättigade skäl för behandlingen.

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål. Du kan stoppa elektronisk direktmarknadsföring genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i våra meddelanden.

10. Rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet

Du har rätt att lämna in ett klagomål till dataombudsmannen (tietosuoja.fi/sv) om du anser att dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen har kränkts vid behandlingen av dina personuppgifter.

11. Varifrån får vi dina personuppgifter?

Vi samlar i första hand in dina personuppgifter från dig när du gör köp, bokar en tid eller på annat sätt besöker Laattapiste-Pukkila Oy:s butiker eller vår webbtjänst. Om du finansierar dina köp med Rempparaha-finansiering från OP Företagsbanken Abp får vi finansieringsbeslutets nummer och det maximala finansieringsbeloppet från OP Företagsbanken Abp.

Om du representerar en potentiell företagskund samlar vi in dina uppgifter från webbplatser och andra offentliga källor, mässor, företagsinformationstjänsten från Suomen Asiakastieto Oy och andra kommersiella aktörer som tillhandahåller information om företag och deras representanter.

Om du vill öppna ett renoveringskonto kontrollerar vi din kreditvärdighet i kreditupplysningsregistret som förs av Suomen Asiakastieto Oy.

12. Hur säkerställer vi datasäkerheten?

Vi lagrar dina personuppgifter i system som är skyddade med brandväggar, lösenord och andra tekniska och organisatoriska åtgärder som vid varje tidpunkt är allmänt vedertagna i branschen.

Material som vi hanterar manuellt förvaras i lokaler som är skyddade mot obehörigt tillträde.

Endast de av våra medarbetare som behöver behandla personuppgifter för att utföra sina arbetsuppgifter har tillgång till de personuppgifter vi behandlar.

13. Cookies och annan spårningsteknik

13.1 Cookies

Vi använder cookies och annan liknande teknik på vår webbplats för att betjäna våra kunder så bra som möjligt. En cookie är en liten textfil som kan sparas på din enhet när du besöker vår webbplats.

Med hjälp av cookies samlar vi in information om de enheter du använder och om hur du använder vår tjänst, till exempel från vilken sida du kom till vår tjänst, vilken webbläsare du använder eller när och vilka delar av tjänsten du har besökt. Vi använder informationen till exempel för att förbättra användarupplevelsen i vår webbtjänst, analysera besöksdata, genomföra kundundersökningar, rikta kommunikation och marknadsföring samt hantera annonsering.

Med vårt tillstånd kan tredje parter placera cookies på vår webbplats för att ge oss information eller för att erbjuda en personanpassad användarupplevelse.

13.2 Hur nekar du användningen av cookies?

Du kan när som helst blockera cookies helt eller delvis genom att ändra inställningarna i din webbläsare eller genom att endast godkänna tekniska, nödvändiga cookies på vår webbplats. Du kan när som helst ändra ditt samtycke genom att klicka på knappen ”Visa och ändra cookieinställningar” i sidfoten. Om du vill kan du också radera tidigare sparade cookies. Observera att om du blockerar cookies kan det påverka eller till och med förhindra användningen av vissa delar eller funktioner på vår webbplats och i våra tjänster.

13.3 Google Analytics

Vi använder Google Analytics, ett webbanalysverktyg. Google använder informationen som cookies samlar in för att utvärdera hur du använder webbplatsen, sammanställa rapporter om webbplatstrafiken för webbplatsens ägare och tillhandahålla andra tjänster som rör webbplatstrafik och internetanvändning.

Du kan förhindra att Google samlar in och använder den information som cookien genererar om din användning av vår webbplats (t.ex. din IP-adress) genom att ladda ner och installera webbläsartillägget på följande länk:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=se. Observera att tillägget är specifikt för varje webbläsare och dator. Du kan läsa Googles integritetspolicy här: https://policies.google.com/privacy?hl=sv.