Leveransvillkor för privatpersoner

Kontrollera produkterna omedelbart

Kontrollera vid mottagandet av din beställning att produkterna motsvarar det du har köpt samt att leveransen överensstämmer med följesedeln/kvittot och är oskadad. Anmärkningar gällande produkternas skick ska göras omedelbart eller senast inom fem dygn från mottagandet. Yttre transportskador ska antecknas som reservation på fraktsedeln innan leveransen kvitteras som mottagen.

Returer

Vid eventuell retur ska kundservice alltid kontaktas i förväg. I enlighet med konsumentskyddslagstiftningen tas felfria produkter som köpts inte emot i retur, men vi kontrollerar ändå alltid returmöjligheten från fall till fall. Om returen godkänns ska produkten vara fullt återförsäljningsbar, felfri och i originalförpackning. För returberättigade produkter krediterar vi högst 80 % av inköpspriset och kunden ansvarar för returens transportkostnader till centrallagret i Vanda.

Länk till retur­anvisningar. 

Leveransvillkor

Vid konsumenthandel tillämpas de allmänna avtalsvillkor för konsumenthandel som godkänts av Konsumentombudsmannen.

Vid handel med byggföretag tillämpas leveransvillkoren RYHT 2000 och i övrig handel mellan företag tillämpas leveransvillkoren för företagskunder.

Förvaring av byggprodukter

Byggprodukter ska före installation förvaras ändamålsenligt i torra och vid behov uppvärmda utrymmen samt skyddas mot överdriven luftfuktighet. Vattenbaserade produkter ska skyddas mot frysning. Eftersom produkterna är ömtåliga ska de hanteras med särskild försiktighet och slag mot förpackningarna undvikas.

Installation av byggprodukter

Vid installation av alla byggprodukter rekommenderas att anlita en byggnadsfackman, och tillverkarens installationsanvisningar ska följas. Vid tätskiktsarbeten rekommenderas användning av en VTT-certifierad våtrumsinstallatör. På grund av det stora antalet platt­typer, skillnader i installationsarbete och varierande verktygsbehov rekommenderas det även vid plattsättning och installation av övriga tillbehör att anlita en plattsättare eller byggtjänstleverantör.

OBS! Installera inte en defekt produkt; en installerad produkt betraktas som godkänd. Följ alltid tillverkarens installationsanvisningar gällande arbetssäkerhet.

Keramiska plattor

Plattornas kvalitetsklass

Gällande EN-standard fastställer kvalitetskraven för produkter i 1:a sortering. Egenskaperna hos övriga sorteringar samt produkter utanför standarden fastställs av tillverkaren. I en leverans accepteras upp till 5 % sorteringsfel. För keramiska produkter är det typiskt att alla plattor inte är identiska. En avvikelse i en platta gör den inte nödvändigtvis obrukbar, utan plattan kan eventuellt användas genom kapning.

Plattornas egenskaper

Färgvariationer samt storleks- och formtoleranser mellan olika produktionspartier som tillåts enligt standard är egenskaper och inte produktfel. Även enfärgade plattor uppvisar mindre nyansvariationer. Hos vissa plattor varierar nyansen från små skillnader mellan enskilda plattor till dramatiska skillnader i färg, struktur m.m. Produkternas V-klassificering (V1–V4) beskriver det normala variationsintervallet för respektive platta.

Keramiska plattor delas partivis in i nyans- och storlekssorteringar, vilka anges på förpackningarna. Vid plattsättning, och särskilt vid köp av tilläggspartier, ska man alltid säkerställa plattornas nyans- och storleksmärkningar före installation. På grund av keramiska produkters egenskaper ska visningsplattor och -tavlor betraktas som riktgivande och utgör inte ett jämförelseobjekt för färdigt plattsättningsresultat.

OBS! Fråga våra säljare om mer information om plattsättning.

Plattsättning

Underlaget ska vara lämpligt för plattsättning. Plattornas storlek avgör hur jämnt underlaget måste vara. Fix väljs enligt platta och underlag.

Vid fastställande av fogbredd och förskjutning rekommenderas provläggning samt att hänsyn tas till plattans tillverkningstoleranser, storleks- (kaliber-)klassificering och eventuella produktspecifika anvisningar. Av konstruktören angivna flexibla fogar och rörelsefogar ska utföras noggrant.

Plattor ska installeras i tillräcklig belysning och plattornas kvalitet ska följas upp under arbetets gång. I våtrum rekommenderas installation med full täckning av fix på grund av plattornas formtoleranser samt för att undvika håligheter där vatten kan samlas eller tränga bakom plattan.
En installerad platta betraktas som godkänd.

Fogning

För fogning av oglaserade, matta, grovglaserade samt struktur­ytade plattor rekommenderas fogmassor i liknande nyans. Vid användning av fogfärger som kraftigt avviker från plattans nyans rekommenderas att först utföra en provfogning.

Rengöring, skydd och skötsel av plattor

Separata skötselanvisningar finns tillgängliga för plattor.

Möbler

Färgvariationer i möbler

Naturmaterial som används i möbler, till exempel trä, uppvisar alltid färgvariationer. Variationer i färg och ådring skiljer sig från visningsmöbler, vars färger endast ska betraktas som riktgivande/referens. Detta är inte ett fel, utan en egenskap som är typisk för naturmaterial.

Montering av möbler

Möbler ska alltid monteras enligt anvisningar från väggtillverkaren. Lämpligheten hos eventuella medföljande fästen ska alltid kontrolleras med väggtillverkaren eller dess representant. Mer detaljerad information finns i installationsanvisningen som medföljer förpackningen.

Man ska även säkerställa att väggkonstruktionen är tillräckligt stabil och lämplig för montering av möbler. Vid borrning ska särskild försiktighet iakttas för att undvika skador på tekniska installationer i golv eller väggar, och vattentätningen av hål som görs för montering av möbler ska säkerställas. Före installation av möbler och VVS- och elutrustning ska bland annat rör- och eldragningar ordnas så att installationen kan utföras på ett ändamålsenligt sätt.