Leveransvillkor för privatpersoner
Mottagande, returer och installation
Kontrollera produkterna omedelbart
Kontrollera vid mottagandet av din beställning att produkterna motsvarar det du har köpt samt att leveransen överensstämmer med följesedeln/kvittot och är oskadad. Anmärkningar gällande produkternas skick ska göras omedelbart eller senast inom fem dygn från mottagandet. Yttre transportskador ska antecknas som reservation på fraktsedeln innan leveransen kvitteras som mottagen.
Returer
Vid eventuell retur ska kundservice alltid kontaktas i förväg. Enligt konsumentskyddslagen är vi inte skyldiga att ta emot felfria produkter i retur, men vi bedömer alltid returmöjligheten från fall till fall. Om returen godkänns ska produkten vara fullt återförsäljningsbar, felfri och i originalförpackning. För returberättigade produkter krediterar vi högst 80 % av inköpspriset och kunden ansvarar för transportkostnaderna för returen till centrallagret i Vanda.
Leveransvillkor
Vid konsumenthandel tillämpas de allmänna avtalsvillkor för konsumenthandel som godkänts av konsumentombudsmannen (på finska).
Vid handel med byggföretag tillämpas leveransvillkoren RYHT 2000 och i övrig handel mellan företag tillämpas leveransvillkoren för företagskunder.
Förvaring av byggprodukter
Byggprodukter ska före installation förvaras ändamålsenligt i torra och vid behov uppvärmda utrymmen samt skyddas mot överdriven luftfuktighet. Vattenbaserade produkter ska skyddas mot frysning. Eftersom produkterna är ömtåliga ska de hanteras med särskild försiktighet och slag mot förpackningarna undvikas.
Installation av byggprodukter
Vid installation av alla byggprodukter rekommenderar vi att du anlitar en fackman inom byggbranschen, och tillverkarens installationsanvisningar ska följas. Vid tätskiktsarbeten rekommenderas användning av en VTT-certifierad våtrumsinstallatör. På grund av det stora antalet platttyper, skillnader i installationsarbete och varierande verktygsbehov rekommenderas det även vid plattsättning och installation av övriga tillbehör att anlita en plattsättare eller byggtjänstleverantör.
OBS! Installera inte en defekt produkt; en installerad produkt betraktas som godkänd. Följ alltid tillverkarens installationsanvisningar gällande arbetssäkerhet.
Keramiska plattor
Plattornas kvalitetsklass
Gällande EN-standard fastställer kvalitetskraven för produkter i första sorteringen. Egenskaperna hos övriga sorteringar samt produkter utanför standarden fastställs av tillverkaren. I en leverans accepteras upp till 5 % sorteringsfel. För keramiska produkter är det typiskt att alla plattor inte är identiska. En avvikelse i en platta gör den inte nödvändigtvis obrukbar, utan plattan kan eventuellt användas kapad.
Plattornas egenskaper
Färgvariationer samt storleks- och formtoleranser mellan olika produktionspartier som tillåts enligt standarden är egenskaper och inte produktfel. Även enfärgade plattor uppvisar mindre nyansvariationer. Hos vissa plattor varierar nyansen från små variationer inom en enskild platta till dramatiska skillnader i färg, struktur m.m. Produkternas V-klassificering (V1–V4) beskriver det normala variationsintervallet för respektive platta.
Keramiska plattor delas partivis in i nyans- och storlekssorteringar, vilka anges på förpackningarna. Vid plattsättning, och särskilt vid köp av tilläggspartier, ska man alltid säkerställa plattornas nyans- och storleksmärkningar före installation. På grund av keramiska produkters egenskaper ska visningsplattor och -tavlor är endast riktgivande och kan inte användas som referens för det färdiga resultatet.
OBS! Fråga våra säljare för mer information om plattsättning.
Plattsättning
Underlaget ska vara lämpligt för plattsättning. Plattornas storlek avgör hur jämnt underlaget måste vara. Plattlimmet väljs enligt platta och underlag.
Vid fastställande av fogbredd och förskjutning rekommenderas provläggning samt att hänsyn tas till plattans tillverkningstoleranser, storleks- (kaliber-)klassificering och eventuella produktspecifika anvisningar. Av konstruktören angivna flexibla fogar och rörelsefogar ska utföras noggrant.
Plattor ska installeras i tillräcklig belysning och plattornas kvalitet ska följas upp under arbetets gång. I våtrum rekommenderas installation med full täckning av fix på grund av plattornas formtoleranser samt för att undvika håligheter där vatten kan samlas eller tränga bakom plattan.
En installerad platta betraktas som godkänd.
Fogning
För fogning av oglaserade, matta, grovglaserade samt strukturerade plattor rekommenderas fogmassor i liknande nyans. Vid användning av fogfärger som kraftigt avviker från plattans nyans rekommenderas att först utföra en provfogning.
Rengöring, skydd och skötsel av plattor
Separata skötselanvisningar finns tillgängliga för plattor.
Möbler
Färgvariationer i möbler
Naturmaterial som används i möbler, till exempel trä, uppvisar alltid färgvariationer. Variationer i färg och ådring skiljer sig från visningsmöbler, vars färger endast är riktgivande. Detta är inte ett fel, utan en egenskap som är typisk för naturmaterial.
Montering av möbler
Möbler ska alltid monteras enligt anvisningar från väggtillverkaren. Lämpligheten hos eventuella medföljande fästen ska alltid kontrolleras med väggtillverkaren eller dess representant. Mer detaljerad information finns i installationsanvisningen som medföljer förpackningen.
Man ska även säkerställa att väggkonstruktionen är tillräckligt stabil och lämplig för montering av möbler. Vid borrning ska särskild försiktighet iakttas för att undvika skador på tekniska installationer i golv eller väggar, och vattentätningen av hål som görs för montering av möbler ska säkerställas. Före installation av möbler och VVS- och elutrustning ska bland annat rör- och eldragningar ordnas så att installationen kan utföras på ett ändamålsenligt sätt.