Palautusohjeet
Ennen tuotteiden palautusta, tutustuhan ensin sopimus- ja toimitussehtoihimme. Jotta voimme hyväksyä palautuksesi, tuotteiden on oltava palautuskelpoisia.
Palautuskelpoiset tuotteet
Huolehdithan, että:
• tuotteet ovat alkuperäispakkauksissa
• tuotteet ja pakkaukset ovat ehjiä
• pakkauksissa ei ole ylimääräisiä, esimerkiksi tussilla tehtyjä merkintöjä.
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
• lämminkuljetettavat tuotteet
• tilaus- ja mittatilaustuotteet
• juoksumetreinä myytävät tuotteet (esim. lasikuituverkko)
• laattalistat
• asennetut LVIS-tuotteet (esim. hana)
Palautuskelpoisista tuotteista hyvitämme korkeintaan 80 % hankintahinnasta. Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden hyvityksissä noudatetaan etämyynnin toimitusehtoja.
Palautuksen pakkaaminen
Pakkaa ja kuljeta tuotteet huolellisesti. Pakkaa laatat alla olevien kuvien mukaisesti.
10x10 cm laatat ja mosaiikit: laatikot voi latoa päällekkäin lappeelleen.
Yli 10 x 10 cm laatat: laatikot ladotaan pystyyn pitkän sivun varaan.
Palautuksen tarkastus ja hylätyt palautukset
Pidätämme oikeuden tarkastaa palautuvan lähetyksen. Palautus voidaan hylätä, jos edellä mainitut ehdot eivät täyty. Hylättyjä palautuksia säilytetään viikon ajan, jonka aikana asiakas voi halutessaan noutaa tuotteet takaisin.
Kierrätysmaksut
Myyntikelvottomina palautuvat tuotteet kierrätämme lakien ja asetusten mukaisesti. Kierrätyspalvelusta veloitamme 0,30 €/kg (sis. alv), ja veloitus vähennetään palautuksen hyvityksestä. Vaaralliseksi luokiteltujen tuotteiden käsittelystä veloitetaan lisäksi tuotekohtainen käsittelymaksu toteutuneiden kustannusten perusteella.
Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
