Sanna Korpivaara – erikoisliikemyyjästä operations manageriksi
Sanna Korpivaaran yli kahdenkymmenen vuoden mittainen ura Laattapiste‑Pukkilassa on esimerkki siitä, miten pitkäjänteisyys, uteliaisuus ja halu kehittää vievät eteenpäin. Matka alkoi myyntityössä Vantaan Mestarintiellä, ja tänä päivänä Sanna vastaa yrityksen markkinoinnin ja tuotteistuksen operaatioista. Uratarina on rakentunut oppimisen, elämänvaiheiden ja määrätietoisten valintojen kautta askel kerrallaan.
Myyntityö uran perustana
Sannan taival Laattapisteellä alkoi 2.1.2006 kylpyhuonemyyjänä Vantaan Mestarintiellä. Helsingin Sanomissa ollut työpaikkailmoitus osui silmiin oikealla hetkellä. Työ rakennustarvikkeiden parissa tuntui luontevalta valinnalta, sillä Sanna oli lukion jälkeen opiskellut rakennuspiirtäjäksi ja viimeisteli samaan aikaan tradenomiopintojaan Hämeen Ammattikorkeakoulussa, pääaineenaan myyntityön kehittäminen ja henkilökohtaisen myynnin teknologia. Myyntityöhön hakeutuminen oli tietoinen valinta: “Halusin aloittaa työurani myynnissä ymmärtääkseni koko prosessin ruohonjuuritasolta, jotta sen kehittäminen olisi myöhemmin mahdollista”, Sanna kertoo. Kylpyhuonemyynnissä Sannaa kiinnosti ennen kaikkea asiakkaiden ongelmien ratkaiseminen, ei pelkästään myynti, vaan se, miksi asiat sujuvat tai eivät suju.
Myynnistä ostotoiminnan ytimeen
Kesätyöt rakennusmateriaalialalla ja opinnäytetyö asiakaspalautteiden hyödyntämisestä tuotekehityksessä ohjasivat ajatuksia kohti kehittämistä. Kun ostossa avautui kalustetuoteryhmään ostoassistentin paikka, silloinen esihenkilö kannusti Sannaa tarttumaan tilaisuuteen. Kylpyhuonekalusteet olivat tuolloin uusi kehittyvä tuoteryhmä, ja samaan aikaan valikoima laajeni myös hanoissa ja posliineissa. Oston tehtävissä Sanna huomasi nopeasti olevansa omalla paikallaan: työ oli monipuolista, toi yhteen myynnin ja projektit sekä syvensi tuoteosaamista. Työnimike muuttui tuotekoordinaattoriksi. Tuolloin suuri osa työstä oli manuaalista, mutta juuri siinä vaiheessa Sannan kehittäjäidentiteetti alkoi näkyä vahvasti.
Tuotetieto osaksi jokapäiväistä työtä
Aikana, jolloin verkkosivuilla ei vielä ollut tuotteita näkyvissä ja tiedot löytyivät lähinnä esitteistä, Sanna kehitti järjestelmiin tuotetiedon nimeämiskäytäntöjä ja tuotteiden perustamissääntöjä. Tavoitteena oli tehdä tuotetiedosta myyjälle helposti löydettävää ja ymmärrettävää sekä sujuvoittaa myyntiä. Tietojen tuli olla loogisia, helposti käytettäviä ja linjassa sen kanssa, mitä haluttiin myydä. “Ajattelin paljon myyjän näkökulmaa, ja sitä miten arjen myyntityöstä saadaan tehtyä mahdollisimman helppoa”, Sanna toteaa.
Uusia rooleja ja lisää vastuuta
Vuonna 2009 Sanna jäi äitiys‑ ja perhevapaalle ja palasi sen jälkeen ostajan rooliin. Työ syveni tuotteistamisen ja projektimyynnin tiiviin yhteistyön myötä, ja ennen pitkää hän vastasi kalusteiden ja hanojen ostamisesta. Jouluna 2012 edessä oli uusi perhevapaa, ja paluu töihin tapahtui jouluna 2014. Pian paluun jälkeen Sannalle tarjoutui mahdollisuus siirtyä vetämään koko oston tiimiä. Tiiminvetäjänä Sanna toimi tuotekoordinaattoreiden, hankinta-assistenttien ja ostajien esihenkilönä. Osasto vastasi koko pitkästä ketjusta tuotteiden perustamisesta kuljetuksiin asti. Siirtyminen esihenkilöksi entisten kollegoiden joukkoon oli yksi uran haastavimmista vaiheista. Sanna haki tilanteeseen tukea työnohjauksesta ja osallistui siihen vuoden ajan. Nykyään esihenkilöille tarjotaan systemaattisesti tukea ja koulutusta, ja Sanna näkee kehityksen tärkeänä osana yrityksen kasvua.
Vastuu laajeni entisestään, kun mittavat kehityshankkeet toimitusketjun suunnitteluun ja optimointiin tarkoitetun Relex‑järjestelmän sekä tuotetiedonhallinnan PIM‑järjestelmän parissa käynnistyivät. Näiden kokonaisuuksien myötä Sannan toimenkuva laajeni, ja hänen tittelikseen tuli ostopäällikkö.
Operations manageriksi
Joulukuussa 2018 Sanna kutsuttiin mukaan laajennettuun johtoryhmään ja nimitettiin operations manageriksi. Samassa yhteydessä hän sai vastuulleen ostamisen operaatioiden lisäksi myös markkinoinnin ja tuotteistuksen operaatioiden kehittämisen ja markkinoinnin vetovastuun.
Laattapiste‑Pukkila on kasvanut ja kehittynyt vuosien varrella merkittävästi, erityisesti yritysostojen myötä. Kasvu on tuonut mukanaan uusia prosesseja ja tarpeen kehittää toimintaa järjestelmällisesti. Omaa osaamistaan Sanna on kehittänyt työn ohessa muun muassa Lean green belt -, palvelumuotoilun ja data‑analytiikan opinnoilla. Hänen mukaansa paras tapa oppia on ollut tehdä työtä kehittyvässä yrityksessä ja uskallus mennä ajoittain myös epämukavuusalueelle. “Työssä oppii jatkuvasti, kun on valmis kokeilemaan uusia tapoja tehdä asioita. Yritys kehittyy, ja siinä samalla kehittyy myös itse. Aito kiinnostus ja innostus uutta kohtaan ovat auttaneet jaksamaan ja kasvamaan muutosten mukana”, Sanna kertoo.
Arvostava johtaminen arjessa
Sannan johtamisessa keskiössä ovat ihmisten kunnioittaminen ja arvostaminen. Hyvät esihenkilöt ovat opettaneet, että tärkeintä on antaa osaavien ihmisten tehdä työnsä. “Esihenkilö ei ole tiimiään parempi. Hän asettaa tavoitteet, selkeyttää aikataulut ja sparraa.", Sanna kuvaa.
Laattapiste‑Pukkilan työyhteisöä Sanna kuvaa avoimeksi ja matalahierarkkiseksi. Osaamista arvostetaan, työtehtäviä jaetaan vahvuuksien mukaan ja ihmiset saavat olla omia itsejään. “Meillä viihdytään pitkään. Se kertoo paljon”, Sanna sanoo.
Monien haaveiden kautta oikealle alalle
Nuoruudessaan Sanna haaveili monista eri ammateista eläinlääkäristä näyttelijään ja lentäjään. Lopullinen suunta ei ollut alusta asti selvä, vaan löytyi vähitellen tekemisen ja kokemusten kautta. Rakennuspiirtäjän ja kaupan alan opintojen myötä yhdistelmä myyntiä ja kehittämistä osoittautui omaksi poluksi.
Pitkän uransa pohjalta Sannan neuvo työelämään kiteytyy kärsivällisyyteen. “Nykyään tuntuu, että kaiken pitäisi tapahtua heti, mutta parhaat asiat syntyvät maltilla. Älä luovuta, uteliaisuus ja rohkeus kysyä vievät pitkälle”, Sanna sanoo.
